Perfiles META

Watsichat te permite conectar tus fan pages y cuentas de Instagram para crear interacciones automatizadas mediante bots simples, independientes del entorno de WhatsApp.

¿Cómo funciona?

Solo necesitas conectar Watsichat con tu perfil de Facebook siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en Watsichat y ve a BOT META > Perfiles Sociales de META
2. Haz clic en el botón Conectar con META
3. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook y selecciona las páginas de Facebook y perfiles de Instagram que deseas conectar. Asegúrate de incluir los portafolios comerciales asociados.
4. Completa el proceso hasta finalizar la conexión

¿Qué sigue?

Ahora debes crear un bot en BOT META > Bienvenidas y completar los siguientes campos:

1. Título: Nombre para identificar el bot
2. Mensaje de bienvenida: Mensaje inicial que se enviará cuando un usuario interactúe por primera vez con tu fan page o perfil de Instagram
3. Departamentos: Asigna los departamentos de atención para que tus agentes recibán notificaciones sobre eventos importantes.
4. Idioma: Es el idioma predeterminado con el que responderá el bot.
5. Status: Define si el bot estará activo (elige Activo para habilitarlo)

Configuración del bot

Regresa a BOT META > Perfiles Sociales de META y continúa con la configuración:

1. Haz clic en Editar y selecciona el bot en el campo Chat Bot (puedes elegir uno existente si tienes varios)
2. Guarda los cambios

Una vez completados estos pasos, tu bot enviará automáticamente un mensaje de bienvenida cuando un usuario inicie una conversación en cualquiera de tus perfiles conectados.

Personalización avanzada con Auto Responses

Si necesitas mayor personalización, puedes utilizar la opción Auto Responses dentro del menú principal BOT META.

Esta función te permite crear respuestas automáticas que se activan cuando se recibe un mensaje específico.

Ejemplo: responder "hola" con "hola, ¿cómo estás?"

Configuración:

1. Fan Page: Selecciona el perfil donde se aplicará la auto respuesta
2. Título: Nombre interno para identificar la auto respuesta
3. Mensaje a Responder: Texto exacto que activará la respuesta (ejemplo: hola)
4. Auto Respuesta: Mensaje que enviará el bot (ejemplo: hola, ¿cómo estás?)
5. Inbox: Define si se activará en mensajes privados
6. Comentarios: Define si se activará en comentarios

Cuando todo esté configurado, haz clic en Guardar para activar la automatización.

Importante: Las cuentas de instagram deben ser profesionales y/o creador de contenido.

La sección de Chats muestra las conversaciones que han interactuado con tus perfiles sociales a través de mensajes privados. Para responder a estos mensajes, debes hacerlo directamente desde Facebook y/o Instagram. Desde esta sección únicamente podrás desactivar el chatbot, evitando que interfiera en el flujo de la conversación mientras respondes manualmente.